Archive of month: January 2020

There are two dynamics happening at the same time when it comes to team problem solving: The rational, logical part of solving the problem and the interpersonal dynamic at play within the team. If the rational side of the problem solving isn’t done, the solution itself won’t be effective. If the interpersonal side of the problem […]

La qualité des services délivrés constitue depuis toujours un facteur ultra compétitif pour les entreprises. Aujourd’hui, nous vous donnons quelques clés pour garantir l’Excellence du Service.La notion d’excellence du service est multiple et subjective. Elle dépend du ressenti et de l’expérience vécue par un client vis-à-vis du service délivré. Cependant, il est évident que si […]

Négocier, oui, mais pas n’importe comment Bon nombre de candidats sont pétrifiés au moment d’aborder la question du salaire en entretien. Rien de plus normal pourtant aux yeux du recruteur. A contrario, un candidat qui n’évoquerait pas cette question risquerait de paraître suspect ou trop docile à ses yeux. Pour autant, la négociation salariale n’est […]

In general, we model ourselves and our behaviors based on what we have seen in past presenters. Our teachers are forever a go-to on how to deliver. Some bad. Some good. Either way, you have seen an example of presentation etiquette which works, as well as an example which doesn’t work. In helping write and […]

Si les talkies-walkies sont inefficaces, il faut passer sur un autre mode de transmission. Si les ondes radio ne se diffusent pas correctement à cause de la structure technique du bâtiment, il vous reste d’autres choix. Utiliser des téléphones portables (type DECT) connectés à votre autocommutateur mais nécessitant une couverture téléphonique dans toutes les parties […]

Anyone can be a manager, but being a leader is something else entirely. While a manager can tell people what to do, a leader inspires and motivates people to go above and beyond. It’s been found that 80% of employees who were dissatisfied with their manager were also disengaged. That makes bad managing an epidemic, and the […]