Archives of Advices

Background: Uncertainty In The Next Weeks Due To The Coronavirus Another day another lockdown announced, another batch of new cancellations, another day and the revenue pace of most of the hotels in Europe is dropping. This has been our day to day for the last weeks. Everyone is starting to feel directly or indirectly the […]

There are two dynamics happening at the same time when it comes to team problem solving: The rational, logical part of solving the problem and the interpersonal dynamic at play within the team. If the rational side of the problem solving isn’t done, the solution itself won’t be effective. If the interpersonal side of the problem […]

La qualité des services délivrés constitue depuis toujours un facteur ultra compétitif pour les entreprises. Aujourd’hui, nous vous donnons quelques clés pour garantir l’Excellence du Service.La notion d’excellence du service est multiple et subjective. Elle dépend du ressenti et de l’expérience vécue par un client vis-à-vis du service délivré. Cependant, il est évident que si […]

Négocier, oui, mais pas n’importe comment Bon nombre de candidats sont pétrifiés au moment d’aborder la question du salaire en entretien. Rien de plus normal pourtant aux yeux du recruteur. A contrario, un candidat qui n’évoquerait pas cette question risquerait de paraître suspect ou trop docile à ses yeux. Pour autant, la négociation salariale n’est […]

In general, we model ourselves and our behaviors based on what we have seen in past presenters. Our teachers are forever a go-to on how to deliver. Some bad. Some good. Either way, you have seen an example of presentation etiquette which works, as well as an example which doesn’t work. In helping write and […]

Si les talkies-walkies sont inefficaces, il faut passer sur un autre mode de transmission. Si les ondes radio ne se diffusent pas correctement à cause de la structure technique du bâtiment, il vous reste d’autres choix. Utiliser des téléphones portables (type DECT) connectés à votre autocommutateur mais nécessitant une couverture téléphonique dans toutes les parties […]

Anyone can be a manager, but being a leader is something else entirely. While a manager can tell people what to do, a leader inspires and motivates people to go above and beyond. It’s been found that 80% of employees who were dissatisfied with their manager were also disengaged. That makes bad managing an epidemic, and the […]

Le coaching d’entreprise nécessite à la fois de prendre en considérations les membres qui la composent de façon individuelle mais également de pouvoir exploiter le potentiel de l’équipe afin de pouvoir mener à bien un même projet. Le coaching d’équipe passe par l’organisation de celle-ci. Bien entendu, comme dans toute équipe, le phénomène de compétition […]

1. Engage with your guests pre-arrival and post-departure As a point of fact, the guests’ journey with your hotel starts before they are at your doorstep. Now you’ll ask me, HOW? Usually, the guests search for your hotel on Google, OTAs or even metasearch engines. To dig deeper, they look for your website. Having said […]

#1. Prepare to be quiet for a moment and LISTEN When was the last time someone talked at you instead of with you? How did that feel? Boring, authoritative, and uninviting are a few words that come to mind. It’s important to have a conversation with your prospects and to make them feel heard. “If you go in with the idea […]