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Soft & Leadership Skills - Savoir Faire Suisse - Standards Internationaux - Conseils D’Experts
OPERATIONAL EXCELLENCE

Communication & Grooming Etiquette

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Principes d’éthique au travail

Service Excellence
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Méthode “LEARN” de gestion des plaintes clients
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OPERATIONAL EXCELLENCE - REVIEW MASTER - PACK LAYOUT

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LEAD BY EXEMPLE

Team Management & Problem Solving

From Manager to Leader
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Méthodes de motivation des équipes

Guest Experience

Définition des profils clients
Méthodes d’anticipation des besoins clients
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Méthode “LEARN” de gestion des plaintes clients
Guest Experience et engagement émotionnel

Intelligence Emotionelle

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Gestion du Stress

LEAD BY EXEMPLE - MASTER PACK

Team Management & Problem Solving   Guest Experience 
INTERVIEW COACHING

Interview Coaching

Préparation personnalisée à l’entretien d’embauche
Simulation de l’entretien d’embauche
Préparation des questions et réponses
Négociation du salaire
Gestion du Stress